PRAVNO OBVESTILO IN POGOJI POSLOVANJA
S spletno stranjo www.alexandrapibachel.net, upravlja podjetje Satyam, Alexandra Pi Bachel s. p., ki ga zastopa Alexandra Pi Bachel
S spletno stranjo www.omm-pogledvase.si, podjetje Satyam, Alexandra Pi Bachel s. p. soupravlja v sodelovanju s podjetjem Helipolis izobraževanje d. o. o., ki ga zastopa direktorica Saša Einsiedler in velja enako pravno obvestilo in pogoji poslovanja
Splošno
Prosimo vas, da si kot uporabnik spletnih strani www.alexandrapibachel.net in tudi kot uporabnik spletne strani www.omm-pogledvase.si pred prvim obiskom preberete to Pravno obvestilo in Pogoje poslovanja, saj vsebujeta pomembne pogoje uporabe in določila o varovanju vaše zasebnosti. Smiselno je, da tudi kasneje občasno pregledate to Pravno obvestilo in Pogoje poslovanja, saj si upravljalec pridržuje pravico do njihove spremembe.
Pravice intelektualne lastnine
V skladu z Zakonom o avtorski in drugih sorodnih pravicah (v nadaljevanju: ZASP) je upravljavec spletne strani nosilec avtorskih pravic nad vsemi vsebinami objavljenimi na spletni strani (besedila, fotografije, skice, zemljevidi in načrti,
avdio-video posnetki, računalniški programi, itn.).
Vsebine so uporabniku na voljo izključno za njegovo osebno, tj. nekomercialno, rabo (50 člen ZASP). Brez pisnega dovoljenja upravljavca je tako prepovedano vsakršno spreminjanje, kopiranje, prepisovanje, razmnoževanje in razširjanje vsebin v komercialne namene. Z zakonom (48., 49. in 51. člen ZASP) sta dovoljena uporaba oziroma reproduciranje avtorskega dela na podlagi pravice javnosti do obveščenosti, v izobraževalne namene ter za ponazoritev, soočenje in napotitev v citatni obliki, vendar je pri tem obvezno navesti vir in avtorstvo dela (npr. “Vir: www.alexandrapibachel.net vse pravice pridržane, obiskano dne: xx.xx.xxxx, isto velja za Vir: www.omm-pogledvase.si vse pravice pridržane, obiskano dne: xx.xx.xxxx).
Upravljalec spletne strani je imetnik vseh storitvenih znamk, omenjenih na spletni strani, razen če ni na spletni strani drugače navedeno. Njihova uporaba je izrecno prepovedana, razen v primerih in obsegu, ki ga pisno dovoli upravljavec.
Pogoji uporabe in omejitev odgovornosti
Upravljalec je spletno stran oblikoval s potrebno skrbnostjo in se bo tudi v prihodnje po najboljših močeh trudil, da bo spletna stran zagotavljala tekoče in pravilne podatke. Upravljalec si pridržuje pravico, da vsebino spletne strani kadarkoli spremeni, na kakršenkoli način, ne glede na razlog ter brez predhodnega opozorila.
Upravljalec spletne strani in avtorji vsebin, od uporabnika pričakujejo, da bo spoštoval določbe v Pravnem obvestilu ter predpise s področja varovanja zasebnosti, prava intelektualne lastnine ter avtorskega prava.
Vsebina spletnih strani je namenjena predvsem slovenskim uporabnikom, zato je prilagojena slovenski pravni ureditvi. Upravljavec spletne strani ne zagotavlja tujim uporabnikom, da so vsebine na spletni strani skladne s predpisi, ki veljajo v drugih državah oziroma, da so izdelki in storitve upravljavca v drugih državah na voljo v enaki obliki in pod enakimi pogoji. Tuji uporabniki so pri dostopanju in uporabi vsebin spletne strani dolžni ravnati skladno z veljavnimi predpisi njihove države.
Vse informacije in vsebine na spletni strani so zgolj informativne narave in niso namenjene vzpostavljanju zavezujočih pravnih razmerij ali vstopu v taka pravna razmerja. Vsebine na spletni strani v nobenem primeru ne nadomeščajo uradno priznanega terapevtskega nasveta, pristopa ali zdravljenja. V nikakršni obliki se informacije na tej spletni strani ne delijo v smeri psihološkega ali fizičnega zdravljenja. V primeru dvoma ali so storitve in informacije na tej spletni strani primerne za uporabnika, se le- ta sam posvetuje s svojim zdravnikom ali uradnim terapevtom. Za odločitev branja in sodelovanja sam prevzema popolno odgovornost in se z udeležbo v celoti strinja z zgoraj navedenimi pogoji ter razume, da je sam odgovoren za svoje odločitve, rezultate, čustva, misli in dejanja.
Informacije o izdelkih, storitvah in izkušnjah, ki so navedene na spletni strani, predstavljajo le splošno informacijo o ponudbi podjetja. Tudi informacije o različnih bolezenskih stanjih so izključno splošno informativne narave, saj ni namen upravljavca dajati strokovne zdravniške nasvete ali navodila za zdravljenje, upravljavec in avtorji vsebin na spletni strani pa tudi ne prevzemajo nobene odgovornosti za točnost in ažurnost vsebin oziroma za njihovo uporabo. V zvezi z uporabo storitev upravljavca za namene zdravljenja se mora uporabnik posvetovati z zdravnikom ali terapevtom. Alexandra Pi Bachel ni uradno priznana terapevtka, zdravnica, psihiatrinja in podobno.
Spletna stran vsebuje tudi hipertekstualne povezave do spletnih strani tretjih oseb. Povezave so objavljene v pomoč uporabnikom pri iskanju dodatnih informacij. Ker upravljavec ne more zagotoviti nadzora nad vsebino spletnih strani tretjih oseb, upravljavec ne prevzema nobene odgovornosti za vsebino na teh spletnih straneh oziroma za varovanje zasebnosti in osebnih podatkov pri dostopanju do in uporabi teh strani. Objava hipertekstualne povezave do spletne strani tretje osebe tudi ne implicira nikakršnega mnenja oziroma stališča upravljavca glede vsebin na tej spletni strani.
Niti upravljalec niti katerakoli druga pravna ali fizična oseba, ki je sodelovala pri nastanku in izdelavi te spletne strani, v nobenem primeru ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi izhajala oziroma bi bila v zvezi z dostopom do, obstojem ali uporabo spletne strani oziroma vsebin, ki jih spletna stran vsebuje, ali zaradi nemožnosti uporabe vsebin na spletni strani ali za kakršnekoli napake ali pomanjkljivosti informacij in vsebin na spletni strani, ne glede na to, ali so bili o možnosti take škode obveščeni ali ne.
Spletni piškotki
Informacije o spletnih piškotkih
Piškotki so temeljnega pomena za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Interakcija med spletnim uporabnikom in spletnim mestom je s pomočjo piškotkov hitrejša in preprostejša. Z njihovo pomočjo si spletno mesto zapomni posameznikove preference in izkušnje, s tem je prihranjen čas, brskanje po spletnih mestih pa bolj učinkovito in prijazno.
Podjetje vsakemu uporabniku ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeli piškotek za identifikacijo, spremljanje nakupovalne košarice in zagotavljanje sledljivosti, ki se v pomnilniku strežnika shranjuje le za čas trajanja obiska spletne trgovine in se izbriše po eni uri neaktivnosti. Podjetje lahko na osebni računalnik uporabnika shrani tudi nekatere trajne piškotke, kot npr. identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki za prepoznavanje ob naslednjem obisku spletne trgovine ali ocene artiklov, s pomočjo katerega uporabnik ve, katere artikle je že ocenil, posredno pa tudi piškotke zunanje storitve Google Analytics, ki služijo analizi obiskov spletnega mesta. Podjetje lahko te podatke v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz. Za potrebe zagotavljanja spletne varnosti podjetje zbira tudi IP naslove, iz katerih uporabniki dostopajo do spletne trgovine.
Onemogočanje piškotkov
Vi odločite, ali boste dovolili shranjevanje piškotkov na vaši napravi. Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate v vašem spletnem brskalniku.
Za informacije o nastavitvah za piškotke izberite spletni brskalnik, ki ga uporabljate:
Če spremenite, ali izbrišete brskalnikovo datoteko s piškotki, spremenite ali nadgradite vaš brskalnik ali napravo, boste morda morali ponovno onemogočiti piškotke. Postopek za upravljanje in brisanje piškotkov se razlikuje od brskalnika do brskalnika. Če pri tem potrebujete pomoč, lahko pogledate v brskalnikovi pomoči uporabnikom.
Politika o zasebnosti
Izjava o zasebnosti
• Email: alexandra@pibachel.net
Satyam, Alexandra Pi Bachel s. p.
Ulica bratov Babnik 24, 1000 Ljubljana
Davčna številka: 88941264
Matična številka: 6510477000
TRR: SI56 6100 0000 6367 233
Upravljatelj spletne strani www.alexandrapibachel.net je Alexandra Pi Bachel s. p., Ulica bratov Babnik 24, Ljubljana (v nadaljevanju “ponudnik”), se zavezuje, da bo osebne podatke, pridobljene pri registraciji, skrbno varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1).
Soupravitelj spletne strani www.omm-pogledvase.si je Alexandra Pi Bachel s. p. in podjetje Helipolis izobraževanje d. o. o., ki ga zastopa direktorica Saša Einsiedler.
Podatke, ki jih za potrebe poslovanja zbira ponudnik, bodo uporabljeni izključno za:
• pošiljanje naročenega blaga;
• pošiljanje informativnega gradiva;
• pošiljanje predračunov in računov;
• ostalo potrebno komunikacijo.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno zaščito svojega računalnika. Za točnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki, ponudnik ne odgovarja.
Varovanje osebnih podatkov
Splošno
Ponudnik se zavezuje, da bo varoval zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletnega mesta. Zbrane osebne podatke bo ponudnik uporabljal izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja. Ponudnik spoštuje zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne strani, zato bo storil vse potrebno, da jih zaščiti pred kakršnimikoli kršitvami in zlorabami.
Posredovanje uporabnikovih osebnih podatkov podjetju je v določenih primerih nujno, da lahko obdelovalec kot ponudnik izpolnjuje svoje pogodbene obveznosti do uporabnika. Seznam obdelovalcev osebnih podatkov za ponudnika se nahaja tukaj:
Zunanji partnerji
Ponudnik zbrane osebne podatke trajno varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – odl. US, 81/15 in 40/17) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (angl. General Data Protection Regulation – GDPR).
Uporaba osebnih podatkov
Ponudnik za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja, zbira, vodi, obdeluje in shranjuje naslednje uporabnikove podatke:
• ime in priimek;
• naslove za dostavo;
• firmo oz. naziv pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba);
• davčno številko pravne osebe (če je uporabnik pravna oseba);
• naslov elektronske pošte (uporabniško ime);
• kontaktno telefonsko številko;
• druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazce v spletnem mestu;
• druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno doda naknadno v svojem profilu.
Za pravilnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki, ponudnik ne odgovarja.
Podatkov ponudnik ne posreduje tretjim osebam, razen pogodbenim izvajalcem, s katerimi ima ponudnik sklenjeno pogodbo o varovanju osebnih podatkov in ki so pogodbeno zavezani k istim standardom varovanja osebnih podatkov kot ponudnik.
Ponudnik osebne podatke zbira z izrecno privolitvijo oz. soglasjem posameznikov. Soglasja hrani skupaj z njihovo vsebino in vsebino obrazca, s katerim so bila dobljena. Ponudnik ima prav tako pravico kontaktirati uporabnika v primeru prijave na uvodni pogovor, po oddaji rešenega kviza ali po oddaji naročila knjige v spletni trgovini.
Zbirke osebnih podatkov ponudnik hrani na območju Republike Slovenije ter jih ne iznaša v druge države.
Namen uporabe
Osebni podatki, ki so pridobljeni preko spletnega mesta www.alexandrapibachel.net in tudi www.omm-pogledvase.si za namen izvedbe spletnega nakupa, se uporabljajo za potrebe izvedbe in dostave naročila.
Soglasje k hrambi, obdelavi in posredovanju osebnih podatkov, poda posameznik ob prijavi na uvodni pogovor, po izpolnitvi kontaktnega obrazca, prijave na uvodni posvet, oddaji rešenega testa, po oddaji naročila knjige ali na drug način. Uporabnik dovoljuje ponudniku obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov, skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. S podanim soglasjem uporabnik dovoljuje ponudniku, da kot upravljavec zbirke osebnih podatkov, obdeluje zbrane osebne podatke za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za pošiljanje novic preko elektronske pošte, telefonske številke in drugega oglasnega gradiva, obveščanje uporabnikov o storitvah spletnega mesta www.alexandrapibachel.net in tudi www.omm-pogledvase.si in ponudnika, ter povezanih oseb in za druge oblike uporabe posredovanih podatkov, v katere uporabnik spletnega mesta posebej privoli. Zbrani podatki ne bodo posredovani tretjim osebam.
Navedene podatke lahko ponudnik obdeluje za lastne potrebe do preklica privolitve z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz baze. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik na zahtevo možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v bazi podatkov.
Izvajanje politike zasebnosti
Ponudnik ima skladno z Zakonom o varovanju osebnih podatkov, varovanje osebnih podatkov urejeno s Pravilnikom o varovanju osebnih podatkov.
Vse pri podjetju redno ali honorarno zaposlene osebe in zunanji partnerji, ki imajo dostop do osebnih in drugih podatkov uporabnikov, so seznanjene z določili Pravilnika o varovanju osebnih podatkov in z dolžnostjo varovanja osebnih in drugih podatkov in so dolžne upoštevati ta določila o varovanju zaupnosti osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov spletnega mesta. Dolžnost varovanja osebnih in drugih podatkov velja časovno neomejeno, tudi po prenehanju razmerja s ponudnikom.
Registrirani uporabniki lahko kadarkoli prenehajo uporabljati spletno mesto in lahko prekličejo svojo registracijo. To storijo tako, da s pisno izjavo sporočijo preklic registracije. Pred podajo izjave o preklicu registracije, mora uporabnik podjetju poravnati vse še neporavnane obveznosti iz naslova opravljenih nakupov v spletnem mestu. Ponudnik bo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletnega mesta v okviru te politike zasebnosti varovalo tudi v primeru preklica registracije.
Varstvo otrok
Oglasna sporočila bodo jasno razvidna (upoštevajoč starost). Ponudnik ne sme sprejemati naročil od nekoga, za katerega ve, ali sumi, da je otrok, ne da bi za to imel izrecnega dovoljenja njegovih staršev ali skrbnikov.
Ponudnik brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov ne sme sprejemati kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav tako ponudnik tretji osebi ne sme izdajati podatkov, sprejetih od otrok, izjema so starši oziroma skrbniki.
Pravica do obveščanja in izbrisa
Pravico imate do informacij o vaših osebnih podatkih, s katerimi razpolagamo, kot tudi pravico do izbrisa teh podatkov. Če imate vprašanja glede izbrisa, predelave ali uporabe vaših podatkov, se obrnite na: alexandra@pibachel.net ali ali alexandra@omm-pogledvase.si ali info@omm-pogledvase.si ali nam pošljite zahtevek po pošti.
Obvestila o stanju naročila: Pridržujemo si pravico, da vas na telefonsko številko, ki ste jo vpisali v postopku naročila in prijave ali preko e-poštnega sporočila obvestimo, ko se ne udeležite dogovorjene seanse in o tem ne obvestite predhodno coachinje Alexandre Pi Bachel ali je vaše naročilo odpremljeno in če artikli niso bili prevzeti od 3 do 5 dni. Če artikli niso bili prevzeti več kot 5 dni, si pridržujemo pravico klica na posredovano telefonsko številko, kot opomnik za prevzem artiklov. Kupce hkrati o stanju naročila obveščamo tudi preko elektronskega sporočila.
Obvestila: Po prijavi na obvestila, bo vaše ime, telefonska številka in elektronski naslov z vašim dovoljenjem uporabljeno v promocijske namene, dokler se iz obveščanja ne odjavite. Na prejemanje obvestil ste prijavljeni ob prijavi na osebni pogovor, izpolnjenem kontaktnem obrazcu, po oddaji rešenega testa ali po oddaji naročil izdelkov v spletni trgovini.
Iz baze prejemnikov obvestil se lahko kadarkoli odjavite s sporočilom na alexandra@pibachel.net ali alexandra@omm-pogledvase.si ali info@omm-pogledvase.si s klikom na povezavo »Odjava« na dnu promocijskih elektronskih sporočil.
Vsak posameznik, katerega ponudnik zbira, hrani in obdeluje njegove osebne podatke, ima glede teh podatkov naslednje pravice:
• Pravica do pozabe – v kolikor posameznik ne želi več, da se njegovi osebni podatki, ki jih hrani in obdeluje obdelovalec obdelujejo in ob pogoju, da ni zakonitih razlogov za njihovo nadaljnjo hrambo, lahko od obdelovalca kadarkoli zahteva, da se njegovi podatki zbrišejo.
• Pravica vedeti, kako dolgo se hranijo osebni podatki.
• Pravica zahtevati popravek, izbris ali vložiti pritožbo.
• Pravica do prenosljivosti – posameznik lahko, v kolikor to želi, od obdelovalca zahteva, da mu zagotovi osebne podatke v zvezi z njim, ki jih je posredoval upravljavcu, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
• Pravica do pravnega sredstva in sankcije – posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, pa tudi pravico do pravnih sredstev zoper odločitev nadzornega organa ali v primeru ne ukrepanja nadzornega organa, pravico do odškodnine in odgovornosti.
• Pravica ne biti podvržena ukrepom, ki izhajajo zgolj iz profiliranja, analize ali predvidevanj z uporabo avtomatiziranih sredstev obdelave.
• Pravica do umika soglasja – posameznik ima pravico do umika soglasja za nadaljnjo obdelavo osebnih podatkov, posebej v primeru neposrednega trženja.
Postopek uveljavljanja pravic
Seznanjen sem, da lahko vse zgoraj navedene zahteve, ki se tičejo uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki, naslovim v pisni obliki na upravljavca, in sicer na elektronski naslov alexandra@pibachel.net ali alexandra@omm-pogledvase.si ali info@omm-pogledvase.si
Seznanjen sem, da lahko upravljavec za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki, od mene zahteva dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrne le v primeru, da dokaže, da me ne more zanesljivo identificirati.
Seznanjen sem, da mora upravljavec na mojo zahtevo, s katero uveljavljam svoje pravice v zvezi z zgoraj navedenimi osebnimi podatki, odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve.
Ponudnik osebne podatke posameznika hrani do preklica soglasja za hranjenje in obdelavo podatkov posameznika. Uporabnik lahko prekliče soglasje za prejemanje elektronskih sporočil (kar stori s pisno zahtevo ponudniku na elektronski naslov alexandra@pibachel.net ali alexandra@omm-pogledvase.si ali info@omm-pogledvase.si) ali zahteva, da ponudnik njegove osebne podatke nemudoma učinkovito in trajno izbriše, tako da v celoti izbriše uporabnikov uporabniški profil pri ponudniku.
Dodatno
Ponudnik je v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, zavezan k varovanju osebnih podatkov uporabnikov njegovega spletnega mesta. Ponudnik ne bo pod nobenim pogojem brez izrecnega dovoljenja uporabnika posredoval osebnih oz. drugih podatkov uporabnika tretji osebi oz. ne bo omogočil tretji osebi, da vpogleda v osebne oz. druge podatke uporabnika, razen če bi to od njega zahtevale državne oblasti, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov podjetja.
Vsi osebni in drugi podatki, ki jih bo uporabnik posredoval ob prijavi v spletno mesto, kot tudi ob naročilu nakupa izdelkov, vključno z vsebino naročil, bodo varovani v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Ponudnik teh podatkov ne bo uporabil v namen, ki bi kakorkoli škodoval uporabniku ali drugi vpleteni osebi. Ponudnik podatkov uporabnikov ne bo uporabil za pošiljanje promocijske elektronske pošte ali drugega nezaželenega promocijskega materiala, razen za pošiljanje tistih promocijskih obvestil, na katere se bo uporabnik naročil oz. s katerimi bo izrecno soglašal. Ponudnik lahko podatke v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz. Zaupnost osebnih in drugih podatkov uporabnikov ne bo kršena v nobeni obliki.
Dostavni službi bo ponudnik zaupal le potrebne podatke za dostavo v spletnem mestu kupljenih izdelkov (podatki o prejemniku, naslov za dostavo, telefonsko številko za obvestilo o dostavi paketa in/ali reševanju težav pri dostavi in naslov elektronske pošte za obvestilo o statusu dostave paketa). Prek elektronske pošte bo izvajalec dostave morda stopil v stik z uporabnikom, če bo to potrebno za izvedbo nakupa v spletnem mestu.
Pravica do odstopa od pogodbe za storitve, odpoved izvajalca in⁄ ali organizatorja, odpoved s strani prijavljenega, udeleženca programa, izobraževanja, delavnice ali seminarja ter garancija zadovoljstva
Odpoved s strani izvajalca in⁄ ali organizatorja
Organizator si pridržuje pravico do odpovedi posameznega programa, izobraževanja, delavnice, seminarja ali spremembe terminov. O odpovedi obvesti prijavljenega najkasneje en delovni dan pred predvidenim pričetkom programa, izobraževanja, mentoriranja, delavnice ali seminarja. V primeru odpovedi izobraževanja s strani izvajalca in⁄ ali organizatorja, le- ta vrne vplačano kotizacijo najkasneje v roku osmih delovnih dni od obvestila o odpovedi ali pa omogoči prijavljenemu, da kotizacijo porabi za druge izdelke ali storitve.
Odpoved in odjava od programa, izobraževanja, mentoriranja s strani prijavljenega⁄ udeleženca
Skrajni rok za odjavo od posameznega programa, izobraževanja ali mentoriranja je 15 dni od dneva začetka izobraževanja / mentorstva, potem pa ne več. Odjava od posameznega izobraževanja mora biti vedno v pisni obliki na alexandra@pibachel.net ali alexandra@omm-pogledvase.si ali info@omm-pogledvase.si. V primeru odjave po tem datumu, izvajalec in⁄ ali organizator zaračuna celotno kotizacijo izobraževanja.
Garancija zadovoljstva
Velja v primeru, da udeleženec 100% sodeluje v izbranem programu vse do konca trajanja programa, izobraževanja, mentoriranja in 100% sledi navodilom. Natančneje, redno izvaja dogovorjene vaje, tehnike, metode in sproti pošilja dogovorjene opravljene vaje in naloge v elektronski obliki na info@omm-pogledvase.si ali alexandra@omm-pogledvase.si ali alexandra@pibachel.net z namenom povratne informacije in predlogov izboljšanja in le- te tudi upošteva ter si vidno prizadeva, da si pomaga in naredi vse, kar je v njegovi moči, da uresniči cilj. Če kljub temu udeleženec ni zadovoljen z opravljeno storitvijo, mu izvajalec in⁄ ali organizator v celoti vrne kotizacijo na način, kot je bila izvedeno plačilo v roku enaindvajsetih delovnih dni od pisnega zahtevka na elektronski naslov info@omm-pogledvase.si ali alexandra@omm-pogledvase.si ali alexandra@pibachel.net.
Prednaročila knjige
Cena v prednaročilu velja za naročila in plačila, prejeta do konca prednaročniške akcije (datum je vpisan pri opisu artikla).
Artikle iz prednaročila je možno plačati le po predračunu, dostavo pa lahko pričakujete 5 - 10 dni po poteku časa za prednaročilo.
Po izdaji knjig iz prednaročila bo za obdobje dvanajstih mesecev veljala enotna cena (v spletni trgovini objavljena kot redna cena). V skladu z Zakonom o enotni ceni knjige v tem času knjig ne bo možno kupiti po znižani ceni.
Načini plačila storitev in izdelkov
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
• neposredna transakcija na TRR račun podjetja.
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena pri ponudniku in kupcu dostopna na njegovo pisno zahtevo.
Cene
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene vsebujejo DDV.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Postopek nakupa
1. Naročilo sprejeto: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Na tem koraku ima kupec v roku 10 ur možnost preklicati naročilo.
2. Naročilo potrjeno: Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave kontaktira kupca preko e-pošte ali telefona. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom, je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
3. Blago odpremljeno: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.
Pravica do odstopa od pogodbe, reklamacije in vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v 5-ih dneh od prevzema blaga, podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov alexandra@pibachel.net), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek pakiranja, dostave in vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 5-ih dni od prejema obvestila o odstopu od pogodbe (nakupa). V primeru odstopa od pogodbe, nam pošljite Odstop od pogodbe po elektronski pošti na naslov: alexandra@pibachel.net
Prejeto blago mora potrošnik vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Vračilu obvezno priložite kopijo originalnega računa.
Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 21 delovnih dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo vplačil bo izvedeno na TRR kupca.
Pritožbeni postopek in seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake
Pritožbe ponudnik rešuje sporazumno s potrošnikom.
Stvarna napaka je, kadar stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno uporabo ali za promet, če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana, če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane, če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek.
Ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov v skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Satyam, Alexandra Pi Bachel s. p., objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Dostava
Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku 3 - 5 dni od prejema naročila, če je blago na zalogi.
Če blaga ni na zalogi, je rok dostave 14 dni ali po pisnem dogovoru.
Pakiranje in Poštnina
Za dostavo po Sloveniji in izven Slovenije bomo kupcu zaračunali pakiranje in dejanske stroške poštnine po ceniku dostavnega servisa. Kupec bo v naprej obveščen o dejanskem strošku poštnine in dostave.
Rezervacijski sistem
Prijava na uvodni posvet
Ponudnik omogoča na strani uporabnikom prijavo na uvodni posvet. Uporabnik izbere na koledarju želeni termin in nato izpolni vsa potrebna polja oziroma odgovori na zahtevana vprašanja, da lahko odda prijavo na želeni termin.
Po oddaji prijave, prejme uporabnik na podani e-naslov potrdilo o rezervaciji in ponovno obvestilo, ko ponudnik samo rezervacijo termina tudi potrdi. Pred začetkom termina je uporabnik tudi opomnjen na prihajajočo izvedbo uvodnega pogovora.
Prijava in sam uvodni pogovor sta popolnoma brezplačna.
Uvodni pogovor traja do 20 minut preko aplikacije Zoom ali telefonskega pogovora le za programe, izobraževanja in seminarje, ki trajajo več kot 3 mesece.
Komunikacija
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila;
• pošiljatelj bo jasno razviden;
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih;
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil;
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.
Kontaktni podatki
Email: alexandra@pibachel.net
Satyam, Alexandra Pi Bachel s. p.
Ulica bratov Babnik 24, 1000 Ljubljana
Davčna številka: SI88941264
Matična številka: 6510477000
TRR: SI56 6100 0000 6367 233
Obveščanje preko rezervacijskega sistema
Za rezervacije na uvodne pogovore uporabljamo sistema Wix Bookings in Calendly. Wix in Calendly sta ponudnika tretjih oseb, ki lahko obdelujeta vaše podatke s pomočjo industrijskih standardnih tehnologij, ki nam pomagajo spremljati in izboljševati naša e-mail sporočila.
Druga določila
Kupcu pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov.
V Ljubljani, 01. 08. 2023